Home > 소비자보호센터 > 민원신청

민원신청

번호 구분 제목
52 상담사례 차량담보 대출을 받았습니다
51 상담사례 처남의 보증 과정에서 약속어음 공증을...
50 상담사례 맡긴 물건이 임의처분 됐어요
49 상담사례 저도 모르는 신용조회기록이 있어요
48 상담사례 아들에게 대출을 금해주세요
47 상담사례 터무니없는 이자를 요구해요!
46 상담사례 친구가 동의 없이 대출을 받았어요!
45 상담사례 과도한 신용조회 기록을 삭제하고 싶습니다.
44 상담사례 대출받은 업체와 연락이 되지 않아요
43 상담사례 3개월 후에 이자가 자동인하 된데요!

민원 신청방법

  • - 인터넷 : http://www.clfa.or.kr 민원신청하기
  • - 방문 : 협회 소비자보호센터
  • - 전화 : 02-6710-0831~4
    * 전화상담은 단순문의만 가능하며, 개인정보 수집·이용·제공 동의가 이루어져야 민원신청에 대한 처리가 진행됩니다.
    * 상담시간 : 평일 09:00 ~18:00(토·일요일 및 법정공휴일 휴무)

민원 처리방법

  • - 소비자보호센터는 대부(중개)금융 분야와 관련한 피해상담 및 중재를 진행합니다.
  • - 대부(중개)업체와의 분쟁 또는 조정이 필요한 경우 원만한 합의를 도출합니다.
  • - 민원 신청일로부터 10영업일이내 원만한 합의가 이루어지지 않을 경우 민원인의 요청에 따라 관할 행정기관 및 수사기관에 이관됩니다.

민원신청 대상

  • - 등록된 대부(중개)업체를 통한 불합리한 추심, 불법 고금리, 불법 중개수수료, 기타 대부업법 위반 피해
  • - 미등록 대부(중개)업체를 통한 불법 고금리, 불법 중개수수료 등의 피해

민원신청 제외대상

  • - 민원 신청자 및 대상자와 5영업일 지속 연락두절인 경우
  • - 미등록 대부(중개)업자의 불법 추심행위의 경우
  • - 이미 수사기관에 신고 접수 및 법원을 통한 소송중인 경우
  • - 감독기관(금융감독원, 지방자치단체)에 중복 접수한 경우
  • - 사인(개인)간의 거래 피해의 경우(단, 대부이자율계산 의뢰 가능)
  • - 대출사기 및 보이스피싱의 경우