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민원신청

번호 구분 제목
32 상담사례 [면책되었음에도 채무변제 요구]채권추심관련 금지행위
31 상담사례 [통신비용을 채무자에게 부담]채권추심관련 금지행위
30 상담사례 [소재파악이 곤란한 경우가 아님에도 관계인에게 문의]채권추심관련 금지행위
29 상담사례 [곤란한 사정을 이용하여 공개적으로 표시]채권추심관련 금지행위
28 상담사례 [다른사람이나 단체의 명칭사용]채권추심관련 금지행위
27 상담사례 [거짓으로 법적인 절차중임을 표시]채권추심관련 금지행위
26 상담사례 [거짓으로 권한이나 지위를 표시]채권추심관련 금지행위
25 상담사례 [국가기관 사칭]채권추심관련 금지행위
24 상담사례 [무효채권 추심]채권추심관련 금지행위
23 상담사례 [제3자에게 변제요구]채권추심관련 금지행위

민원 신청방법

  • - 인터넷 : http://www.clfa.or.kr 민원신청하기
  • - 방문 : 협회 소비자보호센터
  • - 전화 : 02-6710-0831~4
    * 전화상담은 단순문의만 가능하며, 개인정보 수집·이용·제공 동의가 이루어져야 민원신청에 대한 처리가 진행됩니다.
    * 상담시간 : 평일 09:00 ~18:00(토·일요일 및 법정공휴일 휴무)

민원 처리방법

  • - 소비자보호센터는 대부(중개)금융 분야와 관련한 피해상담 및 중재를 진행합니다.
  • - 대부(중개)업체와의 분쟁 또는 조정이 필요한 경우 원만한 합의를 도출합니다.
  • - 민원 신청일로부터 10영업일이내 원만한 합의가 이루어지지 않을 경우 민원인의 요청에 따라 관할 행정기관 및 수사기관에 이관됩니다.

민원신청 대상

  • - 등록된 대부(중개)업체를 통한 불합리한 추심, 불법 고금리, 불법 중개수수료, 기타 대부업법 위반 피해
  • - 미등록 대부(중개)업체를 통한 불법 고금리, 불법 중개수수료 등의 피해

민원신청 제외대상

  • - 민원 신청자 및 대상자와 5영업일 지속 연락두절인 경우
  • - 미등록 대부(중개)업자의 불법 추심행위의 경우
  • - 이미 수사기관에 신고 접수 및 법원을 통한 소송중인 경우
  • - 감독기관(금융감독원, 지방자치단체)에 중복 접수한 경우
  • - 사인(개인)간의 거래 피해의 경우(단, 대부이자율계산 의뢰 가능)
  • - 대출사기 및 보이스피싱의 경우