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민원신청

번호 구분 제목
12 상담사례 개인회생 관련 문의
11 상담사례 원금을 전액 상환 요구를 합니다.
10 상담사례 동의하지 않은 신용조회 부분에 대한 삭제
9 상담사례 "보증인 보호를 위한 특별법" 의 보증의 방식
8 상담사례 무등록 대부업자 및 개인과의 거래관련
7 상담사례 담보 차량이 대포차가 되었어요
6 FAQ1 민원 처리 소요시간은 얼마나 걸리나요?
5 FAQ1 민원 신청을 하면 어떤 절차로 처리가 되나요?
4 FAQ1 이자율 계산 공식
3 FAQ1 연이율과 더불어 이자지급 단위(1일,1개월 등)별 이자율이 최고이자율을 초과하는 경우에도 이자율 제한을 초과한 것에 해당

민원 신청방법

  • - 인터넷 : http://www.clfa.or.kr 민원신청하기
  • - 방문 : 협회 소비자보호센터
  • - 전화 : 02-6710-0831~4
    * 전화상담은 단순문의만 가능하며, 개인정보 수집·이용·제공 동의가 이루어져야 민원신청에 대한 처리가 진행됩니다.
    * 상담시간 : 평일 09:00 ~18:00(토·일요일 및 법정공휴일 휴무)

민원 처리방법

  • - 소비자보호센터는 대부(중개)금융 분야와 관련한 피해상담 및 중재를 진행합니다.
  • - 대부(중개)업체와의 분쟁 또는 조정이 필요한 경우 원만한 합의를 도출합니다.
  • - 민원 신청일로부터 10영업일이내 원만한 합의가 이루어지지 않을 경우 민원인의 요청에 따라 관할 행정기관 및 수사기관에 이관됩니다.

민원신청 대상

  • - 등록된 대부(중개)업체를 통한 불합리한 추심, 불법 고금리, 불법 중개수수료, 기타 대부업법 위반 피해
  • - 미등록 대부(중개)업체를 통한 불법 고금리, 불법 중개수수료 등의 피해

민원신청 제외대상

  • - 민원 신청자 및 대상자와 5영업일 지속 연락두절인 경우
  • - 미등록 대부(중개)업자의 불법 추심행위의 경우
  • - 이미 수사기관에 신고 접수 및 법원을 통한 소송중인 경우
  • - 감독기관(금융감독원, 지방자치단체)에 중복 접수한 경우
  • - 사인(개인)간의 거래 피해의 경우(단, 대부이자율계산 의뢰 가능)
  • - 대출사기 및 보이스피싱의 경우