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민원신청

개인정보 수집, 이용 및 제공 동의서

한국대부금융협회(이하 ‘협회’)는 접수된 민원처리와 공익을 위한 사업 및 캠페인에 활용을 위하여 개인정보를 수집 · 이용함에 있어 「개인정보 보호법」 제15조 및 제22조, 제24조에 따른 개인정보 수집 · 이용 등 처리에 대한 동의를 얻고 있습니다.

  • □ 개인정보 수집 · 이용 목적
    • 가. 민원처리

      민원처리를 위해서 민원이 제기된 대상업체와 사실관계 확인이 필요한 경우, 민원 신청서에 포함된 개인정보 및 거래내역의 수집 · 이용이 필요합니다.

    • 나. 캠페인 및 공익사업 등

      협회 및 유관기관에서 주관하는 캠페인 및 공익사업관련 안내 및 각종 언론등에 민원사례 등으로 제공될 수 있습니다.

  • □ 수집 · 이용 하는 개인정보 항목
    • 가. 필수항목 : 이름, 생년월일, 성별, 주소, 연락처, 휴대폰번호, 이메일주소
    • 나. 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

      - IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록

  • □ 개인정보의 보유 및 이용기간

    협회가 민원(분쟁조정)과 관련하여 수집한 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 처리목적이 달성되면 지체 없이 파기하며, 다음의 정보는 아래의 사유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

    • 가. 개인정보 항목

      이름, 생년월일, 성별, 주소, 연락처, 휴대폰번호, 이메일주소

    • 나. 보유근거

      민원처리, 민원처리내역에 대한 관련 기관 자료요청, 민원관련 통계 근거 자료

    • 다. 보유기간 : 민원 종결 일자로 부터 3년
    • 라. 기타 관련법령에 의한 정보보유 사유

      - 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

      - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
        보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
        보존 기간 : 3년

  • □ 개인정보의 위탁

    '협회'는 원칙적으로 이용자의 동의 없이 해당 개인정보의 처리를 타인에게 위탁하지 않습니다. 다만, 이용자의 동의를 받아 '협회'가 현재 개인정보 처리를 위탁하는 사항은 다음과 같습니다.

    • 수 탁 기 관 명 : 에이치티엠(HTM)한테크미디어(주)

      위탁 업무 내용 : 협회 웹사이트 운영 및 관리

    • 수 탁 기 관 명 : 피알컴퍼니

      위탁 업무 내용 : SMS, LMS 문자발송

  • □ 개인정보 수집 동의 거부 권리

    귀하는 위에 기술된 개인정보의 수집 · 이용 등 처리에 대해 동의를 거부할 수 있으며 동의 거부 시에는 민원신청이 제한됩니다.

개인정보의 수집 및 이용목적에 동의하십니까?

개인정보 제3자 제공에 관한 사항

'협회'는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제1조 (개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 개인정보를 처리할 수 있으며,「개인정보 보호법」제15조 및 제22조, 제24조에 따른 개인정보의 제3자 제공에 대한 동의를 얻고 있습니다.

'협회'는 다음과 같은 기관에게 개인정보를 제공하고 있으며 제공 목적 및 범위는 다음과 같습니다.

피 제공 기관 개인정보 제공항목 개인정보 제공목적 개인정보 보유기간
민원이 제기된 대상업체 이름, 생년월일, 성별, 연락처, 휴대폰번호, 이메일주소, 민원내용 민원이 제기된 금융거래와 관련한 사실관계 확인 3년
수사기관 이름, 생년월일, 성별, 연락처, 휴대폰번호, 이메일주소, 민원내용 수사 의뢰 3년
한국인터넷진흥원 이름, 생년월일, 성별, 연락처, 휴대폰번호, 이메일주소, 민원내용 스팸신고의뢰(대출사기, 스팸등의 신고접수시) 3년
언론기관 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 민원내용 민원사례 제공시 3년

※ 기타 : 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 정부 기관의 요구가 있는 경우.

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첨부자료

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※첨부자료(대부계약서/대부금액 거래 상세내역/입증자료)
  • - 대부계약서 : 대부거래표준계약서, 차용증, 일수통장, 현금보보관증 등
  • - 대부금액 거래 상세내역 : 신청양식을 작성하여 제출
  • - 입증자료 : 전화녹취, 문자내역 등
※ 첨부파일 용량은 파일 하나당 최대 3MB

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